Service & assistance
Gestion des garanties, supervision et maintenance assurées par les ingénieurs qui ont conçu et installé votre système.
Service client
Appelez-nous ou écrivez-nous en indiquant votre nom, votre localisation et une photo de l'écran de l'onduleur : nous prenons le relais.
- Horaires d'ouverture
- Sam. – jeu., 10 h – 21 h
- +880 1711-752202
Service & assistance
Garanties constructeur
Nous enregistrons vos modules, onduleurs et batteries et gérons pour vous les demandes de garantie auprès du fabricant. Les conditions dépendent de la marque et du modèle et sont précisées dans votre proposition.
Qualité d'exécution
Le câblage, le montage et les protections réalisés par nos équipes sont couverts par notre propre garantie d'installation.
Pièces détachées
Nous tenons en stock les protections, connecteurs et câbles courants pour que les réparations n'attendent pas les importations.
Interventions sur site
Nos ingénieurs se déplacent depuis Dhaka dans tout le Bangladesh pour les pannes, inspections et mises à niveau.
OSLEOS Energy Guardian
L'installation solaire n'est qu'un début. Avec une formule Energy Guardian, nous analysons chaque mois les données de votre système et vous indiquons ses performances réelles.
- Production solaire
- Consommation réseau
- Utilisation du groupe électrogène
- Performance des batteries
- Économies d'énergie estimées
- Alertes de performance
- Recommandations de maintenance
Notre démarche
01
Consultation
Comprendre vos besoins énergétiques.
02
Audit énergétique
Analyser votre consommation et vos factures d'électricité.
03
Visite technique
Évaluer la toiture, l'installation électrique, les ombrages et l'espace disponible.
04
Ingénierie & conception
Élaborer la meilleure solution pour vos besoins.
05
Analyse financière
Estimer la production, les économies et le retour sur investissement.
06
Installation
Installation et mise en service par des professionnels.
07
Supervision
Suivre les performances du système.
08
Service après-vente
Maintenance, dépannage et optimisation.
FAQ
Combien coûte un système solaire ?
Chaque système est dimensionné selon votre consommation, votre toiture et vos besoins de secours : nous établissons donc un devis par projet. Remplissez le formulaire de relevé et nous vous enverrons une proposition écrite avec des estimations de production et d'économies.
Le solaire maintiendra-t-il mon électricité pendant les délestages ?
Seuls les systèmes hybrides ou autonomes équipés de batteries continuent de fonctionner pendant une coupure. Un système purement raccordé au réseau s'arrête en cas de panne du réseau, pour la sécurité des techniciens intervenant sur les lignes.
Combien de temps dure l'installation ?
La plupart des systèmes résidentiels sont installés en un à trois jours après la visite technique. Les projets tertiaires et industriels sont planifiés une fois la conception validée.
Quelle garantie vais-je obtenir ?
Les modules, onduleurs et batteries bénéficient de la garantie du fabricant pour le modèle concerné, et nos travaux d'installation sont couverts par notre propre garantie de bonne exécution. Les conditions exactes figurent dans votre proposition.
Pouvez-vous nous aider pour le net metering ?
Oui. Nous préparons la conception et les documents nécessaires au net metering et assurons la coordination avec votre compagnie de distribution d'électricité.
Comment entretenir les panneaux ?
Rincez la poussière des panneaux à l'eau claire toutes les quelques semaines pendant la saison sèche et maintenez la zone autour de l'onduleur bien ventilée. Nos contrats de maintenance incluent un calendrier de nettoyage et des inspections annuelles.
Intervenez-vous en dehors de Dhaka ?
Oui. Nous fournissons et installons des systèmes dans tout le Bangladesh, et nos ingénieurs se déplacent pour les visites techniques, les mises en service et les interventions.
Comment faire une demande d'intervention ?
Appelez notre service client ou envoyez-nous un message WhatsApp avec votre nom, votre localisation et une photo de l'écran de l'onduleur. Nous répondons aux heures d'ouverture, du samedi au jeudi.
Déjà client OSLEOS ?
Décrivez-nous ce que vous constatez et nous planifierons une vérification.