客户服务热线
请致电或留言，告知您的姓名、地点并附上逆变器屏幕照片，后续由我们跟进处理。
- 办公时间
- 周六至周四 10:00–21:00
- +880 1711-752202
服务与支持
制造商质保
我们为您的组件、逆变器和电池办理注册，并代您向制造商处理质保索赔。具体条款因品牌和型号而异，并会写入您的方案书。
施工质量
由我们团队完成的布线、安装及保护工程，均享有我们自己的安装质保。
备品备件
我们常备常用保护装置、连接器及电缆，维修无需等待进口。
上门服务
工程师从达卡出发，前往孟加拉国各地现场处理故障、巡检及升级。
OSLEOS 能源守护计划
安装光伏只是开始。选择能源守护计划，我们每月审查您的系统数据，告诉您系统的真实运行表现。
- 光伏发电量
- 电网用电量
- 发电机使用情况
- 电池性能
- 预估节能收益
- 性能告警
- 运维建议
服务流程
01
咨询
了解您的能源需求。
02
能源审计
分析您的用电量与电费账单。
03
现场勘察
评估屋顶、电气系统、遮挡情况及可用空间。
04
工程设计
为您的需求制定最佳方案。
05
财务分析
测算发电量、节省费用及投资回报。
06
安装
专业安装与调试。
07
监控
跟踪系统运行性能。
08
售后支持
维护保养、故障排查与性能优化。
FAQ
一套光伏系统需要多少钱？
每套系统都根据您的负载、屋顶和备电需求配置，因此我们按项目报价。填写测量表后，我们将发送包含发电量和节省费用测算的书面方案。
限电停电时，光伏能保证我继续用电吗？
只有配备电池的混合系统或离网系统才能在停电时继续运行。纯并网系统在电网断电时会自动关断，以保障线路检修人员的安全。
安装需要多长时间？
大多数家用系统在现场勘察后一至三天内即可完成安装。工商业项目在设计方案确认后安排施工。
我能获得哪些质保？
组件、逆变器和电池享有该型号的制造商质保，我们的安装工程另享有我们自己的施工质保。具体条款列于您的方案书中。
你们能协助办理净计量吗？
可以。我们负责准备净计量所需的设计和文件，并与您所在的配电公司进行协调。
组件应如何维护？
旱季每隔几周用清水冲洗组件表面的灰尘，并保持逆变器周围通风良好。我们的运维计划包含清洗安排和年度巡检。
你们在达卡以外地区开展业务吗？
是的。我们在孟加拉国全境供应和安装系统，工程师可前往各地进行勘察、调试和服务。
如何提交服务请求？
请拨打热线或通过 WhatsApp 发送您的姓名、地点及逆变器显示屏照片。我们在办公时间（周六至周四）内回复。
已是 OSLEOS 客户？
告诉我们您遇到的情况，我们将安排检查。