Servicio y soporte
Gestión de garantías, monitoreo y mantenimiento a cargo de los mismos ingenieros que diseñan e instalan su sistema.
Línea de atención al cliente
Llámenos o escríbanos con su nombre, su ubicación y una foto de la pantalla del inversor, y nosotros nos encargamos del resto.
- Horario de atención
- Sáb – jue, 10:00 – 21:00
- +880 1711-752202
Servicio y soporte
Garantías del fabricante
Registramos sus módulos, inversores y baterías y gestionamos en su nombre las reclamaciones de garantía ante el fabricante. Las condiciones dependen de la marca y el modelo y se recogen en su propuesta.
Mano de obra
El cableado, el montaje y las protecciones que instala nuestro equipo están respaldados por nuestra propia garantía de instalación.
Repuestos
Mantenemos en stock los dispositivos de protección, conectores y cables más habituales para que las reparaciones no dependan de importaciones.
Visitas técnicas
Enviamos ingenieros desde Dhaka a instalaciones de todo Bangladesh para atender averías, inspecciones y ampliaciones.
OSLEOS Energy Guardian
Instalar energía solar es solo el comienzo. Con un plan Energy Guardian revisamos cada mes los datos de su sistema y le contamos cómo está rindiendo realmente.
- Generación solar
- Consumo de la red
- Uso del generador
- Rendimiento de la batería
- Ahorro energético estimado
- Alertas de rendimiento
- Recomendaciones de mantenimiento
Nuestro proceso
01
Consulta
Conocer sus necesidades energéticas.
02
Auditoría energética
Analizar su consumo eléctrico y sus facturas.
03
Estudio del sitio
Evaluar el tejado, la instalación eléctrica, las sombras y el espacio disponible.
04
Ingeniería y diseño
Desarrollar la mejor solución para sus necesidades.
05
Análisis financiero
Estimar la generación, el ahorro y el retorno de la inversión.
06
Instalación
Instalación y puesta en marcha profesionales.
07
Monitoreo
Seguimiento del rendimiento del sistema.
08
Soporte posventa
Mantenimiento, resolución de averías y optimización.
FAQ
¿Cuánto cuesta un sistema solar?
Cada sistema se dimensiona según su carga, su tejado y sus necesidades de respaldo, por lo que cotizamos por proyecto. Complete el Formulario de medición y le enviaremos una propuesta por escrito con estimaciones de generación y ahorro.
¿La energía solar mantendrá la electricidad durante los cortes programados?
Solo los sistemas híbridos o aislados con baterías siguen funcionando durante un corte. Un sistema exclusivamente conectado a la red se desconecta cuando falla la red, por la seguridad de los operarios de la línea.
¿Cuánto tarda la instalación?
La mayoría de los sistemas residenciales se instalan en uno a tres días tras el estudio del sitio. Los proyectos comerciales e industriales se programan una vez aprobado el diseño.
¿Qué garantía obtengo?
Los módulos, inversores y baterías cuentan con la garantía del fabricante para cada modelo, y nuestro trabajo de instalación cuenta con nuestra propia garantía de mano de obra. Las condiciones exactas figuran en su propuesta.
¿Pueden ayudarme con la medición neta?
Sí. Preparamos el diseño y la documentación para la medición neta y coordinamos con su empresa distribuidora de electricidad.
¿Cómo debo mantener los paneles?
En la estación seca, enjuague el polvo de los paneles con agua limpia cada pocas semanas y mantenga ventilada la zona alrededor del inversor. Nuestros planes de mantenimiento incluyen calendarios de limpieza e inspecciones anuales.
¿Trabajan fuera de Dhaka?
Sí. Suministramos e instalamos sistemas en todo Bangladesh, y nuestros ingenieros se desplazan para estudios, puestas en marcha y servicio técnico.
¿Cómo solicito un servicio técnico?
Llame a la línea de atención o envíenos un mensaje por WhatsApp con su nombre, su ubicación y una foto de la pantalla del inversor. Respondemos en horario de oficina, de sábado a jueves.
¿Ya es cliente de OSLEOS?
Cuéntenos lo que observa y programaremos una revisión.